Kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orjinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz Kargo firması tarafından sigortalı olarak teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi ile belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir. Siparişiniz, kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Engin Kuyumculuk güvencesi altındadır.

Sitemizde ki ürünler mağazamızda stokta mevcuttur. Bazı ürünler ise sipariş geldiğinde aynı gün üretimi yapılmaktadır. Nadiren üretim aşaması uzayacak ürünler de iletişime geçilip bilgi verilecektir.

Ürünün kargoya teslimatı stoğumuzda olan ürünler için aynı gün yada en geç 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır. Mağazamızda satışı olmuş durumda olan üretilmesi gereken ürünler için ise 1-10 gün arası olup, böyle bir durumda iletişime geçilecektir.

Stok bilgisi konusunda 0533 152 63 82 nolu numarayı arayabilir yada whatsapp üzerinden bilgi alabilirsiniz. Mağazamızdan bilgi almak için ise 0262 325 38 25 dahili 19 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Hazırlanan siparişler, kargo firmasına Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.

Kargo firması Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ve Sms ile bilgilendirilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi / faturası ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. enginkuyumculuk.com sipariş yetkilisine iletişim formu’nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak en kısa zamanda size yardımcı olunacaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.

Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu’nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Sipariş / Kargo Bilgileri

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin enginkuyumculuk.com'a uzaklığına göre de kargo şirketi siparişinizi en kısa sürede size ulaştıracaktır.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz  kargo şirketleri tarafından enginkuyumculuk.com garantisi ile size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

enginkuyumculuk.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 2 (iki) en fazla 30 (otuz) gün bekeleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

Bu gibi bir durumda sizinle iletişime geçilirek gerekli bilgiler verilir ve talebinize göre ürün üretimi/temini beklenir veya ücretiniz iade edilir.